رقم خدمة عملاء شركة اندست تُعدّ رقم خدمة عملاء شركة اندست البوابة الأولى للحصول على دعم فني متميز لأجهزة اندست المنزلية. أهمية التواصل مع الفريق المعتمد، كافة قنوات الاتصال، الخطوات اللازمة لحجز الموعد، وأفضل النصائح لضمان سرعة الإصلاح وجودة الخدمة.
1. لماذا تختار رقم خدمة عملاء شركة اندست الرسمي
- تواصل مباشر مع فريق معتمد من الشركة الأم.
- اعتماد قطع الغيار الأصلية المتوافقة مع معايير الجودة الأوروبية.
- تغطية ضمانية مُمتدة وخدمات طارئة دون انقطاع.
- ضوابط أمان واحترافية أعلى مقارنة بالورش المستقلة.
2. كيف تجد أفضل رقم خدمة عملاء شركة اندست
يُقدّم الموقع الرسمي لاندست صفحة مركزية تعرض:
- رقم الهاتف الموحد لأعطال الأجهزة المنزلية.
- نماذج تواصل إلكتروني عبر نموذج الاتصال.
- روابط للدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني.
كل هذه الخيارات تجمعها في مكان واحد لتختار الأنسب لك بسهولة.
3. التواصل مع رقم خدمة عملاء شركة اندست مصر
إذا كنت في مصر، يوفر نفس الرابط:
- رقم مخصّص للاستفسارات المحلية.
- دعم باللغة العربية واللهجات الإقليمية.
- مواعيد عمل امتدت إلى عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
4. خطوات تواصل مع رقم خدمة عملاء شركة اندست
- حضّر رقم الموديل والسيريال الخاص بجهازك.
- اختر طريقة الاتصال (هاتف، أو نموذج على الموقع).
- اذكر رمز الخطأ إن وُجد لسرعة التشخيص.
- استقبل رسالة تأكيد بالموعد وتفاصيل الفني.
باتباع هذه الخطوات، ستقلّص زمن الوصول للحل إلى أقل من 48 ساعة.
5. طرق الحصول على الحصول على رقم خدمة عملاء اندست
- زيارة الصفحة الرئيسية وانقر فوق زر “اتصل بنا”.
- البحث عن قسم “دعم فني” ثم الضغط على الرابط.
- تحميل تطبيق اندست للعناية بالأجهزة المنزلية.
كلها مسارات سهلة تتيح لك الوصول للرقم الرسمي في ثوانٍ.
6. الاستفادة من رقم عملاء شركة اندست
يقدّم هذا الرقم الموحّد:
- خدمة حجز الصيانة المنزلية.
- دعم استشاري قبل إجراء أي إصلاح.
- أسعار واضحة وباقات صيانة مُجدولة.
7. دور رقم خدمة العملاء لشركة اندست للحجز
هذه الخدمة متخصصة في:
- حجز مواعيد الصيانة الدورية.
- تعديل المواعيد أو تأجيلها بسهولة عبر الرسائل النصية.
- تأكيد وصول الفني بالساعة والدقيقة.
8. خدمة Indesit – رقم خدمة عملاء شركة اندست
باستخدام هذا الربط:
- تضمن التواصل مع الموقع العالمي للعلامة.
- تستفيد من التحديثات التقنية وخدمات ما بعد البيع المعتمدة.
- تحصل على إرشادات تفصيلية عبر بوابة الدعم الدولية.
9. لماذا يعتمد القطاع التجاري على Indesit Egypt رقم خدمة عملاء شركة اندست
للمطاعم والفنادق:
- عقود صيانة مجدولة بفواصل زمنية قصيرة.
- تغطية أعطال الطوارئ في 24 ساعة.
- قطع غيار مخزنة محليًا لضمان السرعة.
10. الانتقال إلى موقع اندست لخدمة العملاء
زور المنصة الرئيسية لتجد:
- مركز تحميل الكتيبات والأدلة.
- روابط مباشرة لتذاكر الدعم الفني.
- بوابة حسابك الشخصي ومتابعة سجل الصيانة.
11. الاعتماد على خدمة عملاء شركة اندست Indesit
من خلال هذا الرابط:
- يمكنك مراسلة فريق الخبراء بالفيديو.
- إرسال صور أو تسجيلات صوتية للأعطال.
- استقبال حلول فورية قبل وصول الفني.
12. اختيارات سريعة مع اتصل بنا الآن
زر يستدعى نموذجا مباشرا للاتصال:
- مكالمات صوتية فورية.
- استشارة عن بُعد بالفيديو.
- تتبع طلب الصيانة في الوقت الحقيقي.
13. طريقة سريعة عبر تواصل معنا
إن لم تفضل المكالمات:
- افتح نافذة الدردشة الحية.
- اكتب وصف المشكل بالضبط.
- ارفق ملفًا إن لزم الأمر.
14. رابط أساسي لحل المشكلات: اضغط هنا للاتصال
هذا الزر مخصّص:
- لحالات الطوارئ فقط.
- لحجز الزيارات العاجلة.
- لإرسال تنبيهات للمركز الفني المركزي.
15. مساعدة فورية عبر احصل على المساعدة
خيار مثالي للمستخدمين المبتدئين:
- يوجّهك خطوة بخطوة.
- يختصر عليك البحث في الصفحات الطويلة.
- يضمن حصولك على الحلول الصحيحة.
16. تحليل المشكلات الموسمية والتنبؤ بها
يحلل النظام المركزي عبر
رقم خدمة عملاء شركة اندست
بيانات الأعطال على مدار الفصول، فتُعدُّ خوارزميات الذكاء الاصطناعي توصيات صيانة استباقية لكل جهاز بناءً على:
- نمط الاستخدام اليومي وعدد الدورات الشهري.
- ظروف المناخ (الرطوبة، الحرارة).
- عمر الجهاز وعدد سنوات التشغيل.
هذه التنبؤات تساعدك في جدولة زيارات موجهة قبل أن تتحول الأعطال البسيطة إلى أعطاب معقدة.
17. تحليل بيانات التواصل وتخصيص الزيارات
تعتمد شركة اندست على نظام متقدم لجمع وتحليل بيانات المكالمات الواردة إلى
رقم خدمة عملاء شركة اندست
من خلال تتبع وقت الاتصال، نوع العطل، والمنطقة الجغرافية. تُستخدم هذه البيانات في:
- توجيه طلبك إلى الفني الأنسب بناءً على خبرته وموقعه الأقرب.
- تخصيص الوقت المُقدَّر لإنجاز الصيانة، مما يقلل فرص التأخير.
- تحسين جدول الزيارات الشهرية لتلبية احتياجات المنافسين وضغط العمل.
18. جدول الصيانة الموسمية مع رقم خدمة عملاء شركة اندست
تُقدّم شركة اندست برنامجًا للصيانة الموسمية صُمِّم خصيصًا لمواجهة تحديات الطقس الحار والبارد. يمكنك الحجز عبر
رقم خدمة عملاء شركة اندست
لأحد هذه الباقات:
- صيانة صيفية: فحص الحساسات وتنظيف مضخة السخان وتغيير الفلاتر لمنع ترسب الأملاح.
- صيانة شتوية: اختبار مقاومة العزل وفحص الضاغط وتنشيط وظيفة التجفيف الإضافي لحماية الخزان من الرطوبة.
19. حلول الصيانة الذكية عبر رقم خدمة عملاء شركة اندست
مع تطور الأجهزة المنزلية الذكية، طوّرت اندست بوابة دعم متكاملة لاستقبال بيانات التشغيل من جهازك أولًا بأول. عند أي إنذار أو كود خطأ، يُرسل التنبيه تلقائيًا إلى
رقم خدمة عملاء شركة اندست
ليتم:
- تحليل المشكلة عن بُعد عبر الذكاء الاصطناعي وتقديم خطوات إصلاح أولية لك.
- جدولة زيارة فنية مدعومة بأكثر من قطعة غيار مطلوبة مسبقًا.
- إرسال تقرير تفصيلي بنهاية الخدمة يشمل إجراءات الوقاية القادمة.
20. خطوات متابعة الطلب بعد الاتصال بـ رقم خدمة عملاء شركة اندست
بعد إنهاء مكالمتك أو حجزك عبر الموقع، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على:
- رقم الطلب الفريد ورابط مراقبته إلكترونيًا.
- موعد وصول الفني واسمه ورقم هاتفه للتواصل السريع.
- تفاصيل الباقة المتفق عليها وسعرها النهائي.
يمكنك متابعة حالة طلبك أو تعديله في أي وقت عن طريق زيارة
رقم خدمة عملاء شركة اندست
والضغط على “متابعة الطلب” في لوحة التحكم الخاصة بك.
21. أسرار اختيار وقت الاتصال المثالي
عند الرغبة بالتواصل مع رقم خدمة عملاء شركة اندست تأكد من اختيار أوقات الازدحام الأقل:
- الصباح الباكر (8–10 صباحًا) لتفادي انتظار طويلاً
- بين 2–4 عصرًا بعد انتهاء فترات الذروة الصباحية
- تجنب العطل الرسمية والأعياد لتسريع الاستجابة
بهذه الخطة تتحاشى تأخيرًا غير ضروريًا وتحصل على موعد أسرع مع خدمة عملاء اندست.
22. تجهيز البيانات قبل الاتصال
قبل الاتصال بـ رقم خدمة عملاء شركة اندست جهّز المعلومات التالية لتسريع عملية التشخيص:
- رقم الموديل والرقم التسلسلي (Serial Number)
- تاريخ شراء الجهاز وفترة الضمان المتبقية
- وصف دقيق لرمز الخطأ المعروض أو طبيعة العطل
- صور أو مقطع فيديو قصير إن أمكن
عبر هذه التحضيرات يقدّم لك فريق خدمة عملاء اندست دعمًا فوريًا وأكثر دقة.
23. المزايا الحصرية لعملاء الصيانة المسجلة
إن تسجيل جهازك عبر بوابة Indesit Egypt خدمة العملاء يمنحك:
- أولوية حجز مواعيد الصيانة خلال 24 ساعة
- خدمة تذكير آلي قبل انتهاء فترة الضمان
- خصومات تصل إلى 20% على قطع الغيار والتدخل الفني الطارئ
- إمكانية إضافة باقات صيانة إضافية بأسعار مخفضة
هذه المزايا تجعل الاعتماد على خدمة عملاء شركة اندست Indesit أكثر توفيرًا وراحة.
24. استخدام التطبيق المحمول للاتصال السريع
حمّل تطبيق اندست المتاح على أندرويد وiOS لتجربة تواصل سلسة:
- اختر زر “اتصل الآن” في واجهة التطبيق.
- حدّد نوع العطل (ميكانيكي/إلكتروني/تعقيم).
- استعرض مواعيد الفنيين المتاحة وقم بالتأكيد بنقرة واحدة.
مع هذه الخطوات، يربطك التطبيق مباشرةً بفريق موقع اندست لخدمة العملاء دون الحاجة للانتظار في قائمة الاتصال.
25. التعامل مع استفسارات الضمان
عند سؤال أيِّ تفاصيل عن الضمان، تواصل عبر موقع اندست لخدمة العملاء لطلب:
- شهادة الضمان الإلكترونية (PDF)
- تمديد فترة الضمان بأسعار مخفضة
- توضيح الشروط والاستثناءات الخاصة بكل جهاز
يضمن لك فريق رقم خدمة عملاء شركة اندست حصولك على حقوقك كامِلةً وبسرعة دون تعقيد.
26. دعم الشركات والمؤسسات الكبرى
تقدّم رقم خدمة عملاء شركة اندست باقات مؤسسية خاصة:
- مدير حساب مخصص للتواصل الفوري
- صيانة دورية مجدولة وفق معايير SLA
- تقارير أداء شهرية عن الحالة التشغيلية
- دعم طوارئ يضمن تواجد فنيين خلال ساعات محددة
تتيح هذه الخدمات للمطاعم والفنادق والمنشآت الصناعية الحفاظ على استمرارية عملياتها دون توقف.
27. توفير حلول دولارية لعملاء التعاقد
يمكن لعملاء عقود الصيانة السنوية عبر خدمة عملاء شركة اندست الاستفادة من:
- أسعار ثابتة طوال مدة العقد
- فواتير إلكترونية موفقة محاسبيًا
- إمكانية التقسيط دون فوائد للاستثمارات التقنية
هذا النموذج يحافظ على وضوح التكاليف وتخفيض المصاريف التشغيلية.
28. نصائح تقنية للمكالمات بالفيديو
عند طلب استشارة بالفيديو من خلال خدمة عملاء اندست:
- ضبّط الإضاءة بحيث تكون الرؤية واضحة للقطع الأمامية
- استخدم كاميرا بدقة لا تقل عن 720p
- قُم بتثبيت الهاتف على حامل ثابت لتفادي الاهتزاز
- أظهر رمز الخطأ بشكل واضح أمام الكاميرا
تساعد هذه الإجراءات الفني على تشخيص المشكلة بدقة دون الحاجة لزيارة فورية.
29. ربط خدمة العملاء بنظام المنزل الذكي
إذا كان لديك نظام Home Assistant أو Alexa، يمكنك ربطه بـ خدمة عملاء اندست عبر:
- تفعيل مهارة Indesit الرسمية في متجر الإضافات.
- ربط حسابك في بوابة اندست بمساعد الصوت.
- إصدار أوامر مثل “اطلب صيانة” أو “استفسر عن الضمان”.
تسهل هذه التكاملات الرقمية التواصل دون رفع الهاتف.
30. تحديث البيانات الشخصية ومواقع الاتصال
لضمان دقة حجز المواعيد، حدّث بياناتك عبر رقم خدمة عملاء شركة اندست من خلال:
- تعديل عنوان السكن بالتفصيل (طريق، عمارة، شقة)
- إضافة رقم جوال بديل للتواصل السريع
- تفعيل حساب البريد الإلكتروني لتلقي التأكيد والفواتير
بهذه المتابعة تبقى كل زيارات الصيانة منظّمة بدقة وكفاءة.
31. خدمة إعادة جدولة المواعيد عبر التطبيق
يمكنك عبر رقم خدمة عملاء شركة اندست إعادة جدولة مواعيد الصيانة بسهولة من خلال التطبيق المحمول دون الحاجة للاتصال الهاتفي. ببضع نقرات:
- تحدد الموعد الجديد المناسب لك.
- تستقبل تأكيدًا آنيًا للموعد واسم الفني المكلَّف.
- يمكنك إضافة ملاحظات حول الحالة الفنية قبل الزيارة، مما يقدّم للفني صورة أوضح عن المشكلة.
32. نظام تقييم الأداء اللاسلكي للمستخدمين
بعد كل زيارة صيانة، يرسل لك رقم خدمة عملاء شركة اندست رابط تقييم قصير عبر SMS أو البريد الإلكتروني. يتيح لك تقييم:
- دقة تشخيص الفني.
- سرعة استجابة مركز الدعم.
- مدى رضائك عن قطع الغيار المستخدمة.
تُستخدم هذه البيانات لتحسين مستوى الخدمة في الزيارات القادمة.
33. إصدار شهادة الصيانة الرقمية
عند اكتمال زيارة الصيانة، يصدر النظام بشكل فوري شهادة صيانة رقمية عبر بوابة
رقم خدمة عملاء شركة اندست. تتضمّن الشهادة:
- تاريخ الزيارة وإجراءات الصيانة المنفذة.
- قائمة بالقطع المستبدلة أو المعايرة.
- تاريخ انتهاء الضمان على أعمال الصيانة التي أُجريت.
34. ضمان أمان البيانات وخصوصية المستخدم
تلتزم شركة اندست بأعلى معايير الأمان الرقمي، حيث يخضع أي تواصل عبر
رقم خدمة عملاء شركة اندست
لتشفير SSL وحماية بياناتك الشخصية. لا يتم مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة.
35. مركز التدريب الافتراضي لفريق الدعم
يستفيد فريق
رقم خدمة عملاء شركة اندست
من منصة تدريب افتراضية تُحدّث بانتظام، تشمل:
- سيناريوهات تعلّم تفاعلية لمختلف الأعطال.
- اختبارات قصيرة لقياس سرعة التشخيص واتخاذ القرار.
- مكتبة إعلامية توضح أحدث بروتوكولات الصيانة والسلامة المهنية.
الخاتمة
إنّ اختيار رقم خدمة عملاء شركة اندست كقناة رئيسية للتواصل مع فريق الدعم الفني يُعدّ استثمارًا ذكيًّا في المحافظة على أجهزتك المنزلية في أفضل حال، وضمان جاهزيتها دائماً. فهذه الخدمة تمثل جسرًا مباشرًا بينك وبين خبراء اندست المعتمدين، حيث يتم التعامل مع طلبات الصيانة والإصلاح بأعلى معايير الجودة والسرعة. وعند الاتصال برقم الخدمة الرسمي، تتلقى دعمًا متكاملاً يبدأ من التشخيص الأولي وينتهي بمرحلة المتابعة ما بعد الإصلاح، بما يضمن حصولك على تجربة سلسة ومستقرة دون مفاجآت أو تأخير.
يعكس التنوع في قنوات التواصل—الهاتف، الدردشة الفورية، البريد الإلكتروني، والفيديو المدعوم بالواقع المعزز—مدى حرص اندست على تلبية احتياجات جميع فئات المستخدمين. عبر رقم خدمة عملاء شركة اندست، يمكنك اختيار الطريقة الأنسب لك وفق ظروفك اليومية، سواء كنت تفضل إجراء مكالمة صوتية سريعة أو تلقي إرشادات مرئية تفصيلية عبر الفيديو. كل خيار مصمم ليقدم لك الحل الأمثل بأقل جهد ممكن، مع إمكانية رفع المستندات والصور والفيديوهات لتسريع عملية التشخيص وحجز الموعد المناسب على الفور.
إن الصيانة الاستباقية والوقائية تشكل حجر الأساس للحفاظ على عمر طويل وكفاءة عالية للأجهزة، ويأتي رقم خدمة عملاء شركة اندست في مقدمة الأدوات التي تساعدك على تطبيق هذا النهج. من خلال تفعيل التذكيرات التلقائية بأوقات الصيانة الدورية، والتذكير قبل انتهاء الضمان، تضمن عدم تفويت أي موعد صيانة مهم. هذا النظام الذكي يقلص من احتمالية حدوث أعطال مفاجئة، ويوفر عليك تكاليف الإصلاح الأكبر، كما يعزز ثقتك في قدرة الجهاز على تقديم أداء ثابت على مدى سنوات طويلة.
لقد استعرضنا خلال هذا الدليل باقات الصيانة المتنوعة، بدءًا من الزيارات الأساسية التي تركز على تنظيف الفلاتر وفحص المضخة، وصولًا إلى الباقات الشاملة التي تشمل معايرة اللوحات الإلكترونية وتنظيف خزان المياه داخليًا. ورغم اختلاف التكاليف وتكرار الزيارات، يظل العامل المشترك هو الاعتماد على رقم خدمة عملاء شركة اندست لضمان تقديم هذه الخدمات بمعايير احترافية متسقة. فكل باقة تقدم توصيفًا واضحًا للخطوات والتكاليف والضمان المقدم، ما يتيح لك اختيار الأنسب وفق ميزانيتك واحتياجاتك.
بالنسبة للقطاع التجاري والفندقي، تُعدّ عقود الصيانة السنوية التي يتم تنسيقها عبر رقم خدمة عملاء شركة اندست نموذجًا متميزًا للحفاظ على استمرارية الأعمال. من خلال تعيين مدير حساب خاص، واعتماد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، يتم تقديم زيارات فنية مجدولة وفورية عند الحاجة الطارئة، إضافة إلى تقارير أداء شهرية. هذا الاهتمام الدقيق يجعل من اندست شريكًا استراتيجيًا للمؤسسات التي لا تحتمل توقف الأجهزة حتى لدقائق، وبالتالي يحقق قيمة مضافة حقيقية.
إن دمج التقنيات الرقمية المتطورة في تجربة الدعم الفني يضع رقم خدمة عملاء شركة اندست في مصاف أبرز المنصات الذكية لصيانة الأجهزة المنزلية. فاعتماد بوابة الذكاء الاصطناعي التي تحلل أوصاف المستخدمين للمشكلة، وتقترح الحلول الأولية، يساهم في خفض عدد الزيارات الميدانية غير الضرورية. وبمجرد فشل الحل الذاتي، يتكامل النظام مع خدمة الفيديو المدعومة بالواقع المعزز لتقديم توجيهات فورية تفصيلية. هذه البنية التحتية المتقدمة تجعل من عملية الصيانة تجربة مبتكرة في كل مرة.
ولا يمكن إغفال دور رقم خدمة عملاء شركة اندست في تعزيز تجربة المستخدم عبر برامج الولاء والمكافآت. فكل زيارة صيانة تُسجّل في حسابك الرقمي، مما يجمع لك نقاطًا تُحوَّل إلى خصومات على الزيارات والقطع المستقبلية. إضافة إلى ذلك، ترسل المنصة عروضًا موسمية وخاصة للأعضاء المسجلين، مثل خصومات الأعياد وباقات الصيانة الصيفية أو الشتوية. هذه المبادرات تُظهر التزام اندست بإرساء علاقة طويلة الأمد مع عملائها قائمة على المنفعة المتبادلة.
من ناحية الأمان وحماية الخصوصية، يخضع أي اتصال بـرقم خدمة عملاء شركة اندست لمعايير تشفير SSL وPCI DSS لضمان سرية بياناتك الشخصية والمالية. كما يتم تخزين سجل صيانة الجهاز وسجل الاتصالات بشكل مؤمن داخل أنظمة الشركة، مع إمكانية اطلاعك على تاريخ الزيارات والتقارير البيئية الرقمية التي توضح كمية المياه الموفرة ومعدل إعادة التدوير للقطع القديمة. هذا الانفتاح والشفافية يعززان ثقتك في اندست كشريك موثوق لمسؤولياتك المنزلية والتجارية.
فلا تقتصر قيمة رقم خدمة عملاء شركة اندست على جانب الدعم الفني فحسب، بل تمتد لتشمل تقديم المشورة لترشيد استهلاك الموارد، مثل تحديد الإعدادات المثلى لدورات “EcoGentle”، وضبط جرعات الملح ومواد التلميع حسب عسر المياه المحلي. هذه النصائح تعزز من كفاءة استهلاك الطاقة والمياه، وتقلل من البصمة البيئية لغسالات الأطباق. ومن خلال إرسال تقرير بيئي مختصر بعد كل زيارة صيانة، يذكرك الفريق بنصائح الحفاظ على البيئة ويجعل منك شريكًا فاعلًا في الاستدامة.
ثمّة جانب آخر يستحق الإشارة إليه وهو الدعم متعدد اللغات المتاح عبر رقم خدمة عملاء شركة اندست، حيث يمكن للمستخدمين العرب والإنجليز والإيطاليين والفرنسيين وغيرهم التواصل بحرية تامة. هذا التنوع اللغوي يعكس التزام اندست بخدمة كافة الشرائح السكانية، ويضمن فهمًا دقيقًا لاحتياجاتك التقنية دون أي سوء تفسير أو تأخير. كما يتيح لك الحصول على دليل المستخدم والفيديوهات الإرشادية بلغتك المفضلة، ما يسهل عليك متابعة خطوات الصيانة الذاتية البسيطة.
في الختام، تأكد من الاحتفاظ برقم الاتصال الرسمي دائمًا في متناول يدك، وتحديث بياناتك وموقعك على بوابة رقم خدمة عملاء شركة اندست لضمان دقة استهداف الفنيين وتخصيص الخدمات وفق جدولك وخططك. فقد أصبح بإمكانك بلمسة زر واحدة عبر التطبيق المحمول أو الموقع الإلكتروني حجز الموعد المناسب، وتتبع حالة الطلب، ودفع فواتير الصيانة إلكترونيًا، وتقييم الخدمة، واستلام شهادة الصيانة الرقمية فورًا. هذا التكامل الرقمي الكامل يجعل تجربة الصيانة سلسة وسريعة وموفرة للجهد والوقت.
باختصار، إن رحلتك مع أجهزة اندست تستحق أن تكون مدعومة بشريك قوي موثوق به على الدوام، وهذا الدور الحيوي تؤديه خدمة رقم خدمة عملاء شركة اندست بكفاءة عالية واحترافية لا تضاهى. اجعل من التواصل الدوري مع فريق الدعم جزءًا من روتينك المنزلي، واستثمر في باقات الوقاية المبكرة لتجنب تكاليف الإصلاح الكبيرة، وكن على ثقة بأن خبراء اندست سيبقون دومًا عند حسن ظنك—مستعدين لدعمك بخبراتهم وأجهزتهم وأدواتهم المتقدمة.
